"Puisque toutes les marque et tous les produits sont accessibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, tous ceux qui sont impliqués dans la chaîne de distribution doivent agir. Ceux qui sauront tirer parti de cette fenêtre d'opportunité seront les vainqueurs. La concurrence sera féroce et la rapidité et la flexibilité seront des éléments prépondérants. Tous ceux impliqués dans la chaîne de distribution doivent non seulement savoir quelle est la meilleure façon de procéder à chaque étape, et ce, tout au long de la chaîne, mais doivent aussi savoir quels fournisseurs font les choses bien, et les font bien immédiatement. Tandis que les prix continuent de chuter, le contrôle des dépenses va devenir d'autant plus important et les stratégies de gestion des stocks devront être réinventées."

Hap Klopp, Fondateur de The North Face
Outdoor Business, Février 2004