"L'accessibilità di tutti le marche e di tutti i prodotti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, implica necessariamente un'azione da parte della catena di distribuzione. Chi saprà sfruttare questa finestra di opportunità ne uscirà vincitore. La concorrenza sarà spietata e rapidità e flessibilità diventeranno le caratteristiche preponderanti. Ogni elemento della catena di distribuzione dovrà individuare non soltanto il modo migliore per portare a termine ciascuna fase - e questo lungo l'intera catena - ma anche i fornitori più accurati e più rapidi. In uno scenario che vede i prezzi in caduta libera, è il controllo delle spese a fare la parte del leone, insieme alla rielaborazione delle strategie di gestione delle scorte."

Hap Klopp, fondatore di The North Face
Outdoor Business, febbraio 2004