1.Unser Unternehmen hat schon ein automatisiertes offline Verkaufsprogramm. Wie kann uns CenterStone helfen

CenterStone bietet Bestellablauflösungen für beide: Das Verkaufspersonal sowie für Händler, erhältlich in verschiedenen Betriebsarten - hauptsächlich online aber auch offline. Die meisten Programme bieten Händlern keinen Zugang an, was ein bedeutsamer Vorteil der CenterStone Lösung ist.
Mit der Wahl von CenterStone werden Sie in der Lage sein, unsere online Applikation zu benutzen und Ihr bereits existierendes offline Programm können Sie weiterhin für Ihr Verkaufspersonal benutzen. Die Bestellabwicklung unserer Lösung verbessert die Kommunikationsebene zwischen Verkaufrepräsentanten und ihren Händlern und erleichtert ihnen die Zusammenarbeit durch elektronische "Angebote".
Sie werden immer die Möglichkeit haben, CenterStone's zwei Lösungen, die on -und die offline, zu einerem späteren Zeitpunkt für Ihr Verkaufspersonal zu erweitern. Zudem können Sie die Vorteile die die Interaktivität zwischen Benutzern (Angebote schicken, E-Mail Benachrichtigungen etc...) und das "One single solution" ("eine einzige Lösung") nutzen.

2.Was ist der Vorteil von einem Bestellaufgabesystem das komplett online ist?

Das Online-Bestellen erlaubt Einzelhändlern und Repräsentanten Zugang zu Informationen in Echtzeit, überall und jederzeit, 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche. Es gibt keine Unstimmigkeiten zwischen den Katalogen, die Sie konsultieren können, und den Produktinformationen in Ihrem Back-End ERP System. Die Kataloge, die Preise, das Inventar, die Bestellungen, der Bestellstatus... werden alle regelmässig aktualisiert und das Bestellen wird einfacher und präziser für Verkaufrepräsentanten im Aussendienst und deren Kunden.

3.Unser Unternehmen ist gewillt, das betriebseigene Verkaufs-Automatisierungs Programm zu ändern. Weshalb CenterStone ?

CenterStone bietet kampferprobte und führende Lösungen an, welche von Dutzenden von Kunden mit gut bekannten Marken in Nordamerika und Europa getestet und geprüft worden sind. Repräsentative Lieferanten wie The North Face, Smith Optics, Helly Hansen, Billabong... haben unsere Lösungskonzepte eingeführt, und unsere Applikationen werden von mehreren Tausend Verkaufsrepräsentanten und Händlern benutzt.
Wir können Ihr Lösungskonzept in weniger als 60 Tagen betriebsbereit machen. Unsere startbereiten Lösungen sind sofort in 5 Sprachen erhältlich und unsere Implementierungs-Methoden reduzieren beträchtlich die Produkteinführungszeit, was Ihre Kapitalrendite bedeutsam verbessert. Eine schnelle Aufstellung und eine beispiellose Einführungsrate von Benutzern differenzieren die CenterStone Lösungskonzepte.
Unsere Support Experten bieten Ihrem Verkaufspersonal ein erstklassiges Training an, und wir bieten Hilfe in mehreren Sprachen für jegliche Fragen die mit der Applikation zu tun haben an. Unsere Kunden nutzen die Vorteile, welche unser ausgezeichneter und im Betrieb präsenter Support in Europa und in Nordamerika bietet. Dies hilft, zudem auch, dass die Benutzer das Konzept gut Annehmen, was zu einer grösseren Kapitalrendite unserer Lösungen führt.

4.Mein Back-End System ist SAP, Oracle, GEAC, Movex... Haben Sie Erfahrung mit der Integrierung von solchen Systemen ?

Unsere Lösungen sind neutral (oft als agnostisches ERP-System bezeichnet) und können sich mit allen auf dem Markt erhältlichen Systemen integrieren. Durch unsere Kunden, und als Resultat von Dutzenden von erfolgreichen Integrierungen, haben wir Erfahrung mit grösseren Systemen sowohl als auch mit kleineren, betriebseigenen ERP-Systemen.
Wenn Ihre Datenspezifikationen den unseren entsprechen, so werden Sie von unserer weitreichenden Erfahrung der Datenintegration profitieren. Wir sind auch flexibel wenn es um Ihre Wünsche geht: Wir bieten eine schnellere Integrierung an (unverarbeitete Daten), um höchst gesicherte Transaktionen (EDI) zu implementieren oder beides (XML gesicherten Fluss auf der Netzwerk Ebene).
Die Kopplung von Ihrem Back-End System mit unserer Lösung geht weit über eine effiziente und flexible Integration hinaus: Dies ist Ihre Gelegenheit, Ihr Informationssystem zu prüfen. Die Verlässlichkeit der Applikationen verbessert sich dadurch, indem sie auf Ihrem internen Datenfluss eingebaut wird.

5.Mein Verkaufspersonal verbringt die meiste Zeit auf Geschäftsreisen und auf Kundenbesuch. Wie kann es Zugang zu Daten haben ?

Mittels unserer Lösungen kann Ihr Verkaufsstab im Aussendienst immer Zugang zu spezifischen Daten haben, durch zwei Optionen :

• Online Leistungs -und Mobility Karten (2G / 3G Technologie) erlauben Repräsentanten sofortigen Zugang zu präzisen Informationen in Echtzeit, überall und jederzeit. Es gibt keine Abweichungen zwischen den zu konsultierenden Katalogen und den Produktdaten in Ihrem Back-End System.
• Wir bieten auch eine offline Version an, welche die Repräsentanten befähigt, ihre Laptops mit der online Lösung zu synchronisieren (oder direkt mit Ihrem Back-End System) mittels einer einzigen Internetverbindung, so werden die aktualisierten Daten im Batch-Verfahren gesammelt.

6.Wie werden Information mit CenterStone's Lösung auf den aktuellsten Stand gebracht ?

Unsere Lösungen sind datengesteuert und basieren auf Dateiübertragungs-Protokollen mit dem ERP-System der Lieferanten. Dateien mit Informationen von Katalogen, Preisen, Händlern, Inventar, Bestellungen und Bestellstatus können komplett akualisiert werden auf einer Frequenz, welche die Lieferanten bestimmen (alle 5 Minuten oder 3 Mal täglich). Daten können auf verschiedene Arten aktualisiert werden, gemäss Ihrer Ressourcen und dem existierenden Kanal, mittels Dateien im einfachen Textformat (CSV) oder mittels mehr entwickelten Formaten wie EDI. Unser IT Team wird sein Fachwissen miteinbringen und Ihre IT Abteilung unterstützen mit der Konfiguration dieser Elemente.

7.Mein Unternehmen wünscht keine volle Transparenz was das Inventar betrifft. Wie kann Ihre Lösung dies handhaben ?

Unsere Lösungen bieten fortgeschrittene Konfigurationsmöglichkeiten an, welche es jedem Lieferanten möglich macht, die Datenauslegung für Benutzer so anzupassen, wie Sie es wünschen. Unterschiedliche Optionen sind verfügbar: Eine Auslegung von nur einer Farbcodierung des Inventars welches die Menge ausschliesst oder die Menge nur zu einem gewissen Grad miteinbezieht. Das Verstehen von Ihren Geschäftsregeln und Spezifikationen ist Teil unserer Implementationsmethodik, und bestimmt wie Benutzer Informationen werden sehen können.

8.CenterStone bietet eine fertige Lösung an, aber ist diese vereinbar mit spezifischen Bedürfnissen und Anpassungen ? Wie geht CenterStone damit um ?

Wir haben mehr als 200,000 Arbeitsstunden vorzuweisen, die hinter der Entwicklung unserer Lösungen stehen. Unsere "Standard" Bestelllösungen sind unglaublich reich an Funktionen und bieten die Funktionalität an, welche 90% die des Marktes deckt. Diese "elementaren" Funktionen werden von Tausenden von Händlern und Verkaufsrepräsentanten jeden Tag genutzt. Zusätzlich können spezifische Funktionen auf Anfrage bei unserem IT Team entwickelt werden, gemäss Ihrer Ausschreibung. Unser Team von Entwicklern wird Sie beraten, Ihre Anforderungen analysieren und einen Leitplan für Sie kreieren, welcher Ihren Ansprüchen angepasst wird.

9.Wir denken darüber nach, unser eigenes Online Bestell-System aufzubauen. Wieso sollten wir CenterStone in Betracht ziehen ?

Tausende von Händlern und Verkaufsrepräsentanten benutzen unsere Lösungen. Dies bedeuted für Sie, dass Sie schnell und einfach die Aufstellung in Ihre Lieferkette einführen können. Die Einführungsrate von jedem neuen Geschäftsablauf ist so wichtig für den Erfolg, dass dieser Punkt nicht genug betont werden kann. Viele Lieferanten oder Lösungsanbieter haben Tausende von Stunden in die Entwicklung von Verkaufsauftrags-Applikationen investiert, aber diese kommen nicht unbedingt den teils sehr spezifischen Anforderungen von Einzelhändlern nach. Deshalb lehnen es Einzelhändler ab, diese zu benutzen, was in miserablen Kapitalerträgen für die Lieferanten resultiert.
Ausserdem erklärten 75% von befragten Händlern, dass sie nicht mehrere Systeme von mehreren Lieferanten anlernen wollen. Wie die meisten Geschäftsleute sind sie sehr beschäftigt und haben keine Zeit. Sie wollen einen Industrie-Standard. 86 % der Händler gaben an, dass fünf oder weniger Systeme zu handhaben sind, aber nicht mehr für die ganze Branche. 23% finden, dass es nur EINEN Industrie-Standard geben sollte.

10.Was für Kapitalerträge kann ich von CenterStone's Lösungen erwarten ?

Unsere Verkaufsauftrags-Management Lösungen helfen energisch beiden Seiten der Profitgleichung - Kosten zu senken und die Einnahmen zu steigern. Viele Lieferanten wissen nicht oder unterschätzen grob die wahren Kosten von Bestellabläufen und dem Management. Die verborgenen Kosten welche mit Telefonnachrichten, gefaxten Bestellungen und Fehlern bei Bestelleingaben einhergehen, tragen zu grossen Profitverlusten bei.

Schlussfolgerung n°1 :
5 von 10 Händlern kaufen mehr Produkte von Lieferanten, welche ein online Bestell-System haben.
> Implikation
Was ist Ihr durchschnittlicher Bestellumfang ? Wenn 50% von Ihren Händlern eine zusätzliche Bestellung aufgeben würden, was würde das für Ihr Geschäft bedeuten ?
> Beispiel
Nehmen wir an, dass 2,000 Händler,
50% = 1,000 Händler die nur 1 zusätzliche Bestellung in einer Saison aufgegeben haben (Winter & Sommer),
Einkommen Mehrkosten = 1 Million €

Schlussfolgerung n°2 :
Wenn sich eine Wahl zwischen mehreren Aternativen stellt, um Bestellungen aufzugeben, ziehen 78% Händler es vor, das verfügbare Inventar zu konsultieren und Bestellungen online aufzugeben.
> Implikation
Wenn 78% Ihrer Händler Ihre Bestellungen online tätigen - und der elektronische Bestellablauf 80% der Kosten reduziert (Forrester Research) - wieviel können Sie dann von Ihren Umsatzkosten einsparen ? Wieviel mehr Nettoprofit können Sie unter dem Strich vorzeigen ?
> Beispiel
Nehmen wir an, dass 2,000 Händler, 78% = 1,560 Händler ausmachen

Kosten, welche anfallen um einen Bestellauftrag zu bearbeiten (herkömmlichen) :	10 €
Einsparungen bei Bestellaufträgen (automatisiert)	80%
Einsparungen pro Bestellung	8 €

Gewinn vor Steuern und Zinsen : 1,560 Händler x 5 Bestellungen x 2 Saisons x 8 € pro Bestellung = 124, 800€