1.Nuestra empresa posee ya una solución de Sales Force Automation (Automatización del personal de ventas, SFA) fuera de línea. ¿Qué más ofrece CenterStone?

CenterStone ofrece soluciones de recogida de pedidos a la vez para representantes y minoristas, al contrario de los editores de software SFA, que están especializados exclusivamente en soluciones para el personal de ventas. Elegir CenterStone le permitirá, por tanto, desarrollar una solución para sus minoristas y distribuidores manteniendo su sistema SFA actual.
El historial de pedidos, recogidos en los dos sistemas (SFA actual e iVendix) así como por teléfono, podrá ser consultado en iVendix por sus minoristas. Por último, siempre tendrá la posibilidad de migrar al personal de ventas hacia iVendix para aprovechar toda la interactividad ofrecida por el simple hecho de disponer de una solución única e interactiva entre los usuarios.

2.¿Cuáles son las ventajas de una solución de pedidos "en línea"?

Los usuarios (representantes, minoristas) pueden acceder durante las 24 horas a informaciones fiables y en tiempo real. No existen divergencias entre los catálogos que ellos consultan y los datos que se encuentran en su ERP: los catálogos, precios, existencias, pedidos, el estado de los pedidos, etc. se actualizan de forma permanente. Los minoristas pueden, por consiguiente, administrar sus existencias de un modo más eficaz, informar en tiempo real a un cliente que se encuentra en la tienda, disfrutar de una oferta comercial exclusiva y, por último, hacer con mayor eficacia sus compras a los proveedores. Paralelamente, se reducen los riesgos de errores inherentes a la recogida manual de pedidos tanto para los representantes sobre el terreno como para los clientes, lo que incrementa de forma significativa la productividad de su organización comercial.

3.Nuestra empresa está a punto de cambiar su sistema de SFA. ¿Por qué elegir CenterStone?

CenterStone propone soluciones probadas y aprobadas por 70 marcas en Norteamérica y Europa. Prestigiosos proveedores como The North Face, Smith Optics, Helly Hansen, Billabong, etc. han adoptado nuestras soluciones hoy utilizadas de forma cotidiana por miles de representantes y minoristas.
Podemos instalar y desplegar su solución en tan sólo 60 días. Nuestras soluciones "llave en mano" se encuentran inmediatamente disponibles en 6 idiomas, y nuestra metodología de implementación reduce de forma significativa el plazo de lanzamiento, lo que mejora el rendimiento sobre la inversión. Un despliegue rápido hacia los usuarios y un índice de adopción alto son elementos que diferencian a CenterStone de otros editores de software clásicos.
Nuestro equipo de Asistencia proporciona informaciones a su personal de ventas y de Servicio al cliente y garantiza una asistencia cotidiana en 5 idiomas (inglés, español, francés, alemán, italiano) a sus usuarios para cualquier pregunta relativa al funcionamiento de la solución. Nuestro clientes obtienen beneficios de un soporte de gran calidad y de nuestra presencia operativa en los continentes europeo y norteamericano (Colorado y California).

4.Nuestro sistema de ERP es SAP, Oracle, GEAC, Movex etc. ¿Tienen ustedes experiencia en la integración de sus soluciones con dichos sistemas?

Nuestras soluciones son "neutras" y se integran con todos los sistemas de ERP existentes en el mercado. A través de nuestros clientes y gracias a numerosas integraciones realizadas con éxito, hemos adquirido una verdadera experiencia, tanto con los grandes sistemas de ERP del mercado como con sistemas propios.

5.Mis representantes pasan la mayor parte de su tiempo sobre el terreno. ¿Cómo pueden acceder a las bases de datos?

iVendix les ofrece dos posibilidades:

• Acceso en tiempo real mediante una tarjeta de conexión móvil (2G/3G). El representante puede conectarse a Internet y consultar en tiempo real sus datos desde cualquier lugar y en cualquier momento. No existen divergencias entre los datos que él consulta y los datos que se encuentran en su ERP.
• Acceso en modo sincronizado: el representante puede sincronizar sus datos comerciales puntualmente y copiarlos en su disco duro, parcialmente o en su totalidad. Esta opción permite al representante acceder a sus datos en situaciones en las que la conexión a Internet es difícil.

6.¿Cómo son actualizadas las informaciones por parte de CenterStone?

Los datos se actualizan a través de transferencias de archivos entre su sistema de ERP e iVendix. Cinco archivos (catálogos, precios, existencias, pedidos y su estado) se actualizarán con la frecuencia que usted determine (desde 3 veces al día hasta cada cinco minutos). Los datos podrán actualizarse de diferentes formas, según sus recursos o formatos existentes, mediante simples archivos de texto o a través de formatos más seguros (EDI). Nuestro equipo de Tecnologías de la información le aportará toda su experiencia y prestará asistencia a su departamento de informática para la preparación de dichos datos.

7.Mi empresa no desea mostrar una total transparencia respecto al estado de las existencias. ¿Cómo funcionan sus soluciones para este aspecto?

Nuestras soluciones poseen funcionalidades de configuración avanzada que permiten a cada proveedor adaptar la presentación de datos según sus necesidades. Hay múltiples opciones: mostrar únicamente las existencias con códigos de colores sin divulgar las cifras exactas, o limitar las cantidades presentadas a un número determinado, establecer el límite máximo. La comprensión de su filosofía comercial existente forma parte integral de nuestra metodología de implementación y determinará normalmente la presentación de este tipo de información de cara al usuario.

8.CenterStone propone una solución "llave en mano" pero ¿puede ésta responder a necesidades específicas, puede "personalizarse"?

Nuestras soluciones han necesitado más de 200.000 horas de desarrollo. Poseen un ámbito funcional muy amplio, cubriendo el 90% de las necesidades del mercado. Dichas funcionalidades "básicas" son utilizadas por varios miles de minoristas y representantes de forma cotidiana. Inclusive, nuestro equipo de Tecnologías de la información puede desarrollar funcionalidades específicas de acuerdo con sus necesidades. Nuestro equipo de desarrolladores le consultará y analizará sus necesidades y pondrá a punto una planificación de desarrollo que responda al 100% a sus exigencias. h3>9.Tenemos pensado crear nuestro propio sistema de pedidos en línea. ¿Por qué CenterStone? Nuestras soluciones son operativas y ya son utilizadas de forma cotidiana por miles de minoristas y representantes. El hecho de elegir CenterStone se traduce en un despliegue de su proyecto más rápido y en índices de adopción sin parangón. Numerosos editores de software han invertido miles de horas de desarrollo en soluciones para pedidos pero no tienen un enfoque tan específico del minorista como CenterStone. Al final, se corre el riesgo de obtener un rendimiento muy bajo sobre la inversión. El 75% de los minoristas preguntados en una encuesta declaran "que es posible tener un máximo de 5 sitios de pedido por Internet", y el 25% son favorables a un estándar único para todos los proveedores.

10.¿Cuál es el rendimiento sobre la inversión que debo esperar de CenterStone?

Nuestras soluciones permiten actuar eficazmente sobre los dos motores de la rentabilidad: aumentación del volumen de negocios reducción de costos comerciales y. Pocos proveedores conocen el verdadero costo del tratamiento de los pedidos en su back office. Los costos "ocultos" vinculados a las conversaciones telefónicas de ida y vuelta, a los errores en la recogida de pedidos representan una real parte en de sus márgenes.

- Postulado n° 1:
5 minoristas de cada 10 compran más a los proveedores que disponen de un sistema de pedidos a través de Internet.
> Implicación
¿Cuál es la cantidad media de sus pedidos? Si el 50% de sus minoristas le realizan un pedido más por temporada, ¿que significaría eso concretamente para usted?
> Ejemplo
Partamos de una base de 2000 minoristas. 50% = 1000 minoristas. Sobre el principio de un pedido medio de 500 €,
si 1000 minoristas realizan UN pedido suplementario por temporada (invierno y verano),
su volumen de negocios aumentará 1 millón de euros.

- Postulado n° 2:
Cuando se les presentan diferentes opciones, el 78% de los minoristas prefieren verificar el estado de las existencias y realizar los pedidos a través de Internet.
> Implicación
Si el 78% de sus minoristas realizan sus pedidos a través de Internet y el tratamiento informatizado de los pedidos reduce el costo de un 80% (Forrester Research), ¿cuál será la reducción de costos para usted?
> Ejemplo
Sobre una base de 2000 minoristas, el 78% = 1560 minoristas.

Costo de recogida por pedido (% salario, ordenador,...)	10 €
Ahorro generado por el tratamiento informatizado de los pedidos	80%
Ahorro por pedido	8 €

Ahorros totales (1560 minoristas x 5 pedidos x 2 temporadas x 8 €) 124.800€