1.La nostra impresa è già in possesso di una soluzione di Sales Force Automation (SFA) non in linea, cosa offre in più CenterStone?

Diversamente dagli editori di software SFA, specializzati esclusivamente in soluzioni per le forze vendite, CenterStone offre soluzioni di raccolta ordini per rappresentanti commerciali e rivenditori. Scegliere CenterStone significa poter sviluppare una soluzione per rivenditori e distributori mantenendo il vostro attuale sistema SFA.
I vostri rivenditori potranno consultare lo storico degli ordini raccolti in entrambi i sistemi (SFA attuale e iVendix) e via telefono. Infine, avrete sempre la possibilità di spostare le vostre forze vendita su iVendix per avvantaggiarvi dell'interattività offerta da una soluzione unica per rappresentanti e clienti.

2.Quali vantaggi offre una soluzione di gestione ordini "on line" ?

Gli utenti (rappresentanti commerciali, rivenditori) usufruiscono di un accesso 24 ore su 24 in tempo reale a delle informazioni affidabili. Non esistono differenze tra i cataloghi in consultazione e i dati contenuti nel vostro ERP, poiché cataloghi, prezzi, scorte, ordini, stato degli ordini, ecc. sono costantemente aggiornati. I rivenditori sono pertanto in grado di gestire le proprie scorte in modo più efficace, informare la clientela presente in negozio in tempo reale, approfittare di un'offerta commerciale esclusiva e, in fine, gestire più efficacemente i propri acquisti dai fornitori. Parallelamente, si è riscontrata una diminuzione degli errori legati alla raccolta ordini manuale da parte di rappresentanti commerciali sul territorio e clienti, il che si traduce in un incremento di produttività per l'organizzazione commerciale.

3.La nostra impresa è disposta a cambiare il sistema SFA. Perchè dovremmo scegliere CenterStone?

CenterStone propone soluzioni collaudate e approvate da 70 marche in Nord America ed Europa. Fornitori prestigiosi come The North Face, Smith Optics, e Helly Hansen, Billabong, ecc.., hanno scelto le nostre soluzioni, utilizzate quotidianamente da migliaia di rappresentanti commerciali e rivenditori.
CenterStone è in grado di installare e rendere operativa la soluzione adatta a voi in soli 60 giorni. Le nostre soluzioni "chiavi in mano" sono subito disponibili in 6 lingue e il metodo di implementazione adottato riduce notevolmente i tempi di realizzazione, migliorando contemporaneamente la redditività degli investimenti. Pronta operatività presso gli utenti e una percentuale di preferenze ineguagliata: ecco gli elementi che differenziano CenterStone dagli altri editori di software tradizionali.
L'equipe di Supporto fornisce informazioni alle vostre forze vendite e servizio Clienti e assicura assistenza quotidiana agli utenti in 5 lingue (inglese, spagnolo francese, tedesco e italiano) circa il funzionamento della soluzione scelta. I nostri clienti si avvalgono di un supporto qualitativamente elevato e della nostra presenza operativa in Europa e Nord America (Colorado e California).

4.Il nostro ERP è un SAP, Oracle, GEAC, Movex eccetera. Avete l'esperienza necessaria per integrare le vostre soluzioni in quei sistemi?

Le nostre soluzioni sono "neutre", e pertanto integrabili in qualsiasi ERP sul mercato. Attraverso i nostri clienti, e grazie all'esito positivo di numerose integrazioni, abbiamo acquisito competenze tangibili tanto sui maggiori ERP sul mercato quanto su sistemi interni.

5.I miei rappresentanti commerciali passano la maggior parte del tempo sul territorio. Come possono accedere ai dati?

iVendix offre loro due alternative:

• Accesso in tempo reale attraverso una scheda di connessione mobile (2G/3G). Il rappresentante commerciale può collegarsi a Internet e consultare i dati in tempo reale, ovunque e in qualsiasi momento, e ciò senza riscontrare alcuna differenza tra i dati consultati e quelli contenuti nel vostro ERP.
• Accesso in modalità sincronizzata. Il rappresentante commerciale ha la possibilità di sincronizzare i propri dati commerciali in modo puntuale e riportarli, parzialmente o integralmente, sul proprio hard disk. Questa opzione gli consente di accedere ai dati in situazioni in cui la connessione Internet è difficoltosa.

6.Come avviene l'aggiornamento delle informazioni da parte di CenterStone?

I dati sono aggiornati mediante trasferimento di file tra il vostro sistema ERP e iVendix. Cinque file - cataloghi, prezzi, scorte, ordini e stato ordini - saranno aggiornati secondo una frequenza da voi determinata (ogni 5 minuti oppure 3 volte al giorno). Esistono diverse modalità di aggiornamento dei dati in funzione delle vostre risorse o formati esistenti, attraverso semplici file piatti o formati più sicuri (EDI). La nostra equipe IT seguirà il vostro dipartimento informatico nella preparazione dei dati, mettendo a vostra disposizione le proprie competenze professionali.

7.La mia impresa non intende rivelare completamente il reale stato delle scorte. Come gestite questo aspetto?

Le nostre soluzioni sono dotate di capacità di parametrizzazione tali per cui ciascun fornitore può adattare la visualizzazione dei dati secondo le proprie esigenze. Sono disponibili diverse opzioni: visualizzazione delle scorte mediante codici cromatici senza la necessità di diffondere le cifre esatte, oppure limitazione delle quantità a un detto numero, definizione di un limite massimo, ecc.. Comprendere la vostra attività commerciale è parte integrante del nostro metodo di implementazione e determinerà la visualizzazione di questo tipo di informazioni da parte degli utenti.

8.CenterStone propone una soluzione "chiavi in mano", ma è in grado di soddisfare esigenze specifiche, può essere cioè "personalizzata"?

Lo sviluppo delle soluzioni proposte ha richiesto più di 200.000 ore di lavoro, il che ha portato a un campo di applicazione sufficientemente vasto da coprire il 90% delle esigenze di mercato. Le funzionalità "di base" sono utilizzate quotidianamente da migliaia di rivenditori e rappresentanti commerciali; ciononostante, la nostra equipe IT è pronta a sviluppare, su richiesta, funzionalità mirate alle vostre specifiche. Una volta identificate le peculiarità della vostra impresa, i nostri esperti le analizzeranno e predisporranno un piano di sviluppo rispondente alle vostre esigenze al 100%.

9.Stiamo pensando di realizzare un sistema di ordini on line interno. Perchè scegliere CenterStone ?

Le nostre sono soluzioni operative, già utilizzate quotidianamente da migliaia di rivenditori e rappresentanti commerciali. Scegliere CenterStone significa rendere operativo il vostro progetto in tempi più brevi, con una percentuale di preferenze ineguagliata. Molti editori di software hanno investito migliaia di ore nello sviluppo di soluzioni di gestione ordini, ma nessuno è riuscito ad avvicinarsi in modo tanto specifico alle esigenze dei rivenditori quanto CenterStone. In ultima istanza, esiste il rischio di riscontrare una redditività degli investimenti estremamente ridotta. Il 75% dei rivenditori intervistati nel corso dell'indagine dichiara che "è possibile gestire via Internet un massimo di 5 sistemi di ordini", mentre il 25% si dichiara favorevole all'adozione di uno standard industriale unico.

10.Quale redditività degli investimento possiamo attenderci da CenterStone?

Le nostre soluzioni consentono di operare efficacemente su entrambi i fattori d'incremento della redditività, quali riduzione dei costi commerciali e incentivazione del fatturato. Pochi fornitori conoscono il costo reale del trattamento degli ordini nel proprio back office: i costi "nascosti" legati alle continue chiamate telefoniche, agli errori, all'inserimento degli ordini rappresentano una parte non trascurabile del loro margine.

Postulato n°1:
5 rivenditori su 10 aumentano il numero degli acquisti dai fornitori che dispongono di un sistema di ordini via internet.
> Implicazioni
Qual è l'importo medio dei vostri ordini? Se il 50% dei vostri rivenditori inoltrasse un solo ordine supplementare per stagione, cosa significherebbe in termini concreti per la vostra azienda ?
> Esempio
Partiamo da una base di 2.000 rivenditori, pertanto 50% = 1.000 rivenditori.
Secondo il principio di un ordine medio pari a 500 €, se 1.000 rivenditori inoltrano UN solo ordine supplementare per stagione (inverno ed estate),
il vostro fatturato aumenterà di 1 milione di euro

Postulato n°2:
Avendo a disposizione opzioni diverse, il 78% dei rivenditori preferisce verificare lo stato delle scorte e inoltrare l'ordine via Internet.
> Implicazioni
Se il 78% dei vostri rivenditori inoltrasse i propri ordini via Internet, tenendo conto del fatto che il trattamento automatizzato degli ordini riduce i costi dell'80% (Forrester Research), quale sarebbe la riduzione dei costi per la vostra azienda?
> Esempio
Su una base di 2.000 rivenditori, il 78% è pari a 1.560 rivenditori.

Costo di inserimento per ordine (% stipendio, computer...):	10 €
Risparmio generato dal trattamento automatizzato degli ordini	80%
Risparmio per ordine	8 €

Risparmio totale (1.560 rivenditori x 5 ordini x 2 stagioni x 8€) = 124,800€